Hindi ka awtomatikong mananagot. Kailangang may kapabayaan ka o pagkukulang sa tungkulin, hindi lang basta nasira ang order habang hawak mo. Kung empleyado ka, ang awtomatikong pagbawas sa kita mo ay puwedeng ituring na ilegal na deduction dahil hinihingi ng batas ang nakasulat mong pahintulot o batayan sa batas bago magkaltas ang employer.
Tumapon ang sabaw, nabasa ang parcel, o nawala ang order sa daan — at agad may bawas sa wallet ng rider. Karaniwan ito, pero hindi laging tama.
Kapabayaan, Hindi Malas
Ang pananagutan ay nakabatay sa kapabayaan. May pananagutan ka kung hindi mo ginamit ang insulated bag, kung sadya mong pinabayaan, o kung lumihis ka nang matagal sa ruta. Wala kang pananagutan kung ang pinsala ay dahil sa maling pagkaka-pack ng merchant, sa aksidenteng hindi mo kasalanan, o sa hindi maiwasang pangyayari.
Kung Empleyado Ka
- Bawal ang deduction maliban kung may batas o nakasulat mong pahintulot;
- Dapat kang bigyan ng pagkakataong magpaliwanag bago pagbayarin;
- Hindi puwedeng ibaba ang kita mo sa minimum wage dahil sa kaltas; at
- Dapat makatuwiran ang halagang sinisingil, hindi presyo ng buong order kung bahagi lang ang nasira.
Kung Kontratista Ka
Ang usapin ay nagiging kontrata. Titingnan kung ano ang pinirmahan mo, kung makatuwiran ang penalty, at kung sinunod ang sariling proseso ng platform. Kahit dito, ang basta pagbawas nang walang imbestigasyon at walang pagkakataong sumagot ay puwedeng kuwestiyunin bilang hindi patas.
Praktikal na Payo
- Kumuha ng litrato ng order sa pick-up at sa drop-off;
- I-report agad sa app ang anumang depekto bago umalis sa merchant;
- Itago ang chat sa customer at sa support; at
- Kung ikinaltas na, humingi ng nakasulat na basehan at halaga.
Frequently Asked Questions
Puwede bang ako ang magbayad kung tinanggihan ng customer ang order? Hindi awtomatiko. Kung hindi mo kasalanan ang pagtanggi, ang panganib na iyon ay bahagi ng negosyo ng merchant at ng platform.
Paano kung nanakawan ako habang naghahatid? Mag-report agad sa pulis at kumuha ng blotter. Ang pagiging biktima ng krimen ay hindi katumbas ng kapabayaan.
Legal ba ang awtomatikong bawas sa wallet ko? Kung empleyado ka, kailangan ng pahintulot o batayan sa batas. Kung kontratista, titingnan ang kasunduan at kung makatuwiran ito.
Saan ako magrereklamo? Sa DOLE kung may argumento kang empleyado ka. Kung tunay na kontratista, ang alitan sa kontrata ay dinadala sa regular na korte o sa small claims kung maliit ang halaga.
This commentary is for general informational purposes only and does not constitute legal advice. For guidance specific to your situation, please consult a licensed attorney.
Kung tuwing may problema sa order ay ikaw ang binabawasan, tulungan ka naming tingnan kung may batayan ito. Maaari kaming ma-contact sa Viber o WhatsApp, tumawag sa 0995 433 5550, o mag-email sa vivasnobles@gmail.com. Inaasahan naming makausap ka.