May pananagutan ka sa bawat pahayag na katotohanan sa ad mo. Ang mapanlinlang o hindi mapapatunayang claim ay maaaring maging basehan ng reklamo sa DTI sa ilalim ng Consumer Act (RA 7394), at maaari ring dumulog sa iyo ang mamimiling napinsala. Mas mahigpit ito sa gamot, supplement, at pampaganda, kung saan may hiwalay pang rehistrasyon at panuntunan sa mga claim sa kalusugan.
Sa online, ang linya sa pagitan ng pagbebenta at pangangako ay manipis. Ang "pinakamabango sa lahat" ay opinyon. Ang "klinikal na napatunayang nagpapagaling" ay pahayag ng katotohanan na kailangan mong patunayan.
Ang Batayang Panuntunan
Answer-first: bawat pahayag ng katotohanan sa ad ay kailangan mong kayang patunayan sa oras na sabihin mo ito.
- Consumer Act (RA 7394) — ipinagbabawal ang mapanlinlang, mapang-abuso, at hindi patas na gawi sa pagbebenta at advertising;
- Puffery — ang malinaw na pagpapalabis na hindi naman sineseryoso ay karaniwang pinapayagan; at
- Pahayag ng katotohanan — ang tiyak na claim tungkol sa bisa, sangkap, o resulta ay kailangang may basehan.
Ang Pinakadelikadong Claim
- Kalusugan — nagpapagaling, nagpapababa ng presyon, o pumapalit sa gamot;
- Resulta — garantisadong pumapayat o pumuputi sa loob ng ilang araw;
- Aprubado — ang pagsasabing may aprubasyon ng isang ahensya na wala naman;
- Paghahambing — ang pagsasabing peke o mas mababa ang produkto ng katunggali nang walang batayan; at
- Testimonial — ang gawa-gawang testimonya o ang before-and-after na hindi totoo.
Ang Regulated na Produkto
Ang gamot, food supplement, pampaganda, at ilang device ay may kaakibat na rehistrasyon bago maibenta at may mahigpit na panuntunan sa mga claim. Ang pagbebenta o pag-promote ng ganitong produkto nang walang tamang rehistrasyon at may claim sa kalusugan ay isa sa pinakakaraniwang dahilan ng aksyon ng regulator. Kung nagbebenta ka ng ganito, kumpirmahin muna ang rehistrasyon ng produkto at ang eksaktong salitang pinapayagan.
Sino Pa ang Puwedeng Managot
Hindi lang ang may-ari ng produkto. Ang nagbenta, ang nag-endorso, at kung minsan ang nagpakalat ng ad ay maaaring madamay depende sa papel nila at sa alam nila. Kaya mahalaga ang nakasulat na kasunduan sa creator at ang malinaw na listahan ng mga salitang puwede at bawal.
Kung May Natanggap Kang Abiso
Huwag ipagsawalang-bahala ang sulat mula sa isang ahensya, sa isang katunggali, o sa abogado ng isang brand. Ang unang hakbang ay hindi pagtatalo kundi pagtingin sa aktuwal na post: nasabi mo ba talaga ang binabanggit nila, at may hawak ka bang basehan? Kung mali ang claim mo, ang mabilis na pagtanggal o pagwawasto ay malaki ang naibabawas sa pananagutan. Kung tama ka naman, sagutin ito nang nakasulat at may kalakip na patunay sa halip na magtago.
Praktikal na Payo
- Gumawa ng listahan ng aprubadong claim at ipamahagi sa lahat ng nagpo-post para sa iyo;
- Itago ang basehan ng bawat claim — test result, sertipiko, o rehistrasyon;
- Iwasan ang salitang "garantisado" at "nagpapagaling";
- Gumamit ng totoong litrato at totoong testimonya na may pahintulot; at
- Suriin ang lumang post — nananatili ang mga ito at nananatili ring ebidensya.
Frequently Asked Questions
Puwede ba akong magsabing pinakamahusay ang produkto ko? Ang malinaw na pagpapalabis na hindi sineseryoso ay karaniwang pinapayagan. Ang tiyak at mapapatunayang claim ang kailangang may batayan.
Mananagot ba ang creator na nag-post ng ad ko? Maaari, depende sa papel niya at sa nalalaman niya. Kaya mahalaga ang kontrata at ang listahan ng aprubadong claim.
Ano ang parusa sa mapanlinlang na ad? Maaaring may aksyon ang DTI at may habol ang napinsalang mamimili. Nag-iiba ang bigat depende sa produkto at sa pinsalang naidulot.
Puwede ko bang gamitin ang testimonya ng customer? Puwede kung totoo ito at may pahintulot siya. Ang gawa-gawang testimonya ay direktang panlilinlang.
This commentary is for general informational purposes only and does not constitute legal advice. For guidance specific to your situation, please consult a licensed attorney.
Kung may reklamo o abiso tungkol sa mga claim sa advertising mo, kami ang maaari mong kausapin bago ka sumagot. Maaari kaming ma-contact sa Viber o WhatsApp, tumawag sa 0995 433 5550, o mag-email sa vivasnobles@gmail.com. Inaasahan naming makausap ka.