Ipunin agad ang ebidensya ng ipinangako sa iyo: chat, brochure, benefit illustration, at ang mga saksi. Ihambing ito sa aktuwal na polisa. Maghain ng nakasulat na reklamo sa insurance company, na may pananagutan sa gawa ng ahente nito, at iakyat ito sa Insurance Commission na siyang nagbibigay ng lisensya sa agent. Kung bago pa lang ang polisa, tingnan din kung nasa free look period ka pa.
Ang sabi sa iyo ay ipon na may garantisadong kita. Ang totoo ay isang variable na produktong nakadepende sa merkado. O ang sabi ay sakop ang lahat, pero puno pala ng exclusion. Ito ang tinatawag na mis-selling, at may daan ito.
Ipunin ang Ebidensya Ngayon
Answer-first: ang laban ay sa pagitan ng ipinangako at ng nakasulat. Kaya ang unang gawin ay iligpit ang lahat ng nagpapakita kung ano ang sinabi sa iyo bago ka pumirma.
- Ang chat at text ninyo ng agent;
- Ang brochure, larawan, at benefit illustration na ipinakita niya;
- Ang pangalan ng saksi na kasama noong ibenta sa iyo;
- Ang aplikasyon at ang mismong polisa, para makita ang pagkakaiba; at
- Ang resibo ng lahat ng bayad at kung saan ito ipinadala.
Ang mga Karaniwang Anyo ng Mis-selling
- Ipinakilalang ipon ang produktong may panganib sa puhunan;
- Pangakong garantisadong kita na wala naman sa polisa;
- Hindi ipinaliwanag ang exclusion at ang waiting period;
- Siya ang sumagot sa medical questionnaire para sa iyo; at
- Pinalitan ang umiiral mong polisa nang walang malinaw na paliwanag ng mawawala sa iyo.
Ang ikaapat ang pinakamapanganib. Ito ang madalas na lumalabas sa panahon ng claim, at doon nanganganib ang buong benepisyo ng pamilya.
Saan Ka Magrereklamo
Sumulat muna sa insurance company. May pananagutan ang kompanya sa gawa ng ahente nitong kumikilos sa loob ng ipinagkatiwalang awtoridad, at may sarili silang proseso ng imbestigasyon. Ilakip ang lahat ng ebidensya at ang tiyak mong hinihiling — pagkansela at pagsasauli ng bayad, pagwawasto ng produkto, o pagkilala sa saklaw na ipinangako.
Iakyat ito sa Insurance Commission, na siyang nagbibigay ng lisensya sa mga agent at may kapangyarihang magsuspinde o magbawi nito. Kung may panloloko sa pera — halimbawa, hindi naihulog ang premium — may hiwalay ding daan ang kasong kriminal.
Tingnan ang Iyong Timing
Kung bago pa lang ang polisa, tingnan kung nasa loob ka pa ng free look period — doon mas simple ang pagkansela at pagsasauli. Kung lumagpas na, ang usapan ay hindi na refund kundi surrender o reklamo. Sa alinman, huwag itigil ang pagbabayad nang basta-basta habang nakabinbin ang reklamo — puwede kang mapunta sa lapse at mawala ang lahat.
Frequently Asked Questions
Ano ang mis-selling sa insurance? Ito ang pagbebenta ng produktong hindi bagay sa iyo o ang pagbebenta nito sa pamamagitan ng maling paglalarawan, gaya ng pagpapakilalang ipon sa produktong may panganib sa puhunan o pangakong garantisadong kita na wala sa polisa.
Mananagot ba ang kompanya sa ginawa ng agent? Karaniwang oo kung ang agent ay kumilos sa loob ng ipinagkatiwalang awtoridad at makatuwiran ang pagtitiwala mo. Kaya isulat ang reklamo mo sa kompanya, hindi lang sa agent.
Anong ebidensya ang pinakamahalaga? Ang chat at text ninyo ng agent, ang brochure at benefit illustration na ipinakita niya, ang aplikasyon at ang polisa para makita ang pagkakaiba, at ang mga resibo ng bayad.
Dapat ko bang ihinto ang paghulog habang nagrereklamo? Hindi mainam na basta ihinto. Puwedeng ma-lapse ang polisa at mawala ang lahat. Isulat ang reklamo at itanong nang nakasulat kung ano ang dapat mong gawin habang nakabinbin ito.
This commentary is for general informational purposes only and does not constitute legal advice. For guidance specific to your situation, please consult a licensed attorney.
Kung iba ang ibinenta sa inyo kaysa sa ipinangako, matutulungan ka naming ihanda ang reklamo at ang ebidensya. Maaari kaming ma-contact sa Viber o WhatsApp, tumawag sa 0995 433 5550, o mag-email sa vivasnobles@gmail.com. Inaasahan naming makausap ka.