May grievance redress system ang programa para sa mga ganitong sitwasyon. Lumapit agad sa municipal o city link ng DSWD at humingi ng nakasulat na dahilan ng pagkakatanggal. Karaniwang dahilan: hindi natupad ang mga kondisyon, lumipat ang pamilya, lumagpas na sa edad ang mga anak, o natuklasang hindi na kuwalipikado sa pagtatasa. Kung mali ang tala, humiling ng muling pagsusuri kalakip ang mga patunay.
Para sa isang pamilyang umaasa dito, ang biglaang pagtigil ng grant ay hindi lang abala — malaking dagok ito. Ang mabuting balita: may pormal na proseso ng reklamo, at maraming pagkakatanggal ang naibabalik.
Ang mga Karaniwang Dahilan
- Hindi natupad ang mga kondisyon — hindi pumasok sa paaralan ang mga anak, hindi nagpatingin sa health center, hindi dumalo sa family development sessions;
- Lumagpas na sa edad ang lahat ng anak na saklaw ng programa;
- Lumipat ang pamilya sa lugar na hindi saklaw o hindi naipaalam ang paglipat;
- Natuklasan sa muling pagtatasa na hindi na kuwalipikado;
- Maling impormasyon sa naunang deklarasyon; o
- Kamatayan o pag-alis ng nakatalang grantee ng pamilya.
May pagkakaiba sa pagitan ng graduation — ang normal na pagtatapos ng partisipasyon — at ng delisting dahil sa paglabag. Alamin kung alin ang nangyari sa inyo, dahil magkaiba ang tugon.
Ang Grievance Process
- Pumunta agad sa municipal o city link ng DSWD sa inyong lugar;
- Humingi ng nakasulat na dahilan ng pagkakatanggal o ng pagtigil ng grant;
- Maghain ng pormal na reklamo sa kanilang grievance redress system;
- Isumite ang mga patunay na sumasagot sa dahilan — school records, health center records, sertipikasyon ng barangay; at
- Kunin ang resibo o acknowledgment ng inyong reklamo at ang pangalan ng tumanggap.
Kung Mali ang Tala
Napakakaraniwan nito: nakatala na hindi pumapasok ang bata gayong pumapasok naman, o hindi naitala ang pagpapatingin sa health center. Sa mga ganitong kaso, ang solusyon ay ang sertipikasyon mula sa paaralan o sa health center na nagpapatunay sa aktuwal na pagdalo. Dalhin ito sa municipal link at hilingin ang pagtutuwid ng tala.
Kung ang dahilan ay muling pagtatasa at naniniwala kayong mali ang naitalang kalagayan — halimbawa, may naitalang kita na wala naman — humiling ng muling pagbisita ng social worker.
Praktikal na Payo
- Kumilos agad — mas mahirap habulin ang mga buwang lumipas;
- Itago ang bawat tala ng pagpasok at ng health check-up;
- Ipaalam agad ang paglipat ng tirahan o ang pagbabago sa pamilya; at
- Habang nakabinbin, tingnan ang ibang tulong gaya ng AICS ng DSWD at ang mga programa ng inyong LGU.
Frequently Asked Questions
Puwede pa bang maibalik ang pamilya sa 4Ps? Puwede kung ang dahilan ng pagkakatanggal ay naaayos, gaya ng maling tala ng pagdalo. Maghain ng reklamo sa grievance redress system kalakip ang mga patunay.
Ano ang pagkakaiba ng graduation at delisting? Ang graduation ay ang normal na pagtatapos ng partisipasyon batay sa kalagayan ng pamilya. Ang delisting ay pagtanggal dahil sa paglabag o sa hindi pagiging kuwalipikado.
Saan ako lalapit para magreklamo? Sa municipal o city link ng DSWD sa inyong lugar, at sa City o Municipal Social Welfare and Development Office.
Mababayaran pa ba ang mga buwang hindi namin natanggap? Nakadepende ito sa dahilan at sa resulta ng inyong reklamo. Kumilos agad dahil mas mahirap habulin ang matagal nang lumipas.
This commentary is for general informational purposes only and does not constitute legal advice. For guidance specific to your situation, please consult a licensed attorney.
Kung natigil ang tulong sa pamilya ninyo at paikot-ikot lang kayo sa opisina, matutulungan ka naming ihanda ang pormal na reklamo. Maaari kaming ma-contact sa Viber o WhatsApp, tumawag sa 0995 433 5550, o mag-email sa vivasnobles@gmail.com. Inaasahan naming makausap ka.