Sa ilalim ng Consumer Act, ang RA 7394, ipinagbabawal ang mapanlinlang, hindi patas at labis na pahayag sa pagbebenta at sa advertisement. Ang bawat claim ay dapat totoo at masusuportahan, ang kondisyon ng promo ay dapat malinaw at nakikita, at ang mga pahayag tungkol sa kalusugan at gamot ay may sariling mas mahigpit na patakaran.
Sa pagbebenta, natural na ilabas ang pinakamaganda sa produkto. May linya lang kung saan ang pagbibida ay nagiging paglinlang — at ang linyang iyon ay nakasulat sa batas.
Ang Batayang Panuntunan
Ipinagbabawal ng RA 7394 ang mapanlinlang, hindi patas at labis na gawi sa pagbebenta. Sa praktikal na antas, ang tanong ay simple: totoo ba ang sinasabi mo, at kaya mo bang patunayan ito? Kung ang sagot sa alinman ay hindi, hindi mo ito dapat ilagay sa poster, sa caption, o sa label.
Ang Mga Karaniwang Paglabag
- Presyong hindi tunay — ang “dating presyo” na hindi naman talaga ang naunang presyo;
- Bilang na walang batayan — ang pahayag na may porsiyento na walang pinanggagalingang pagsusuri;
- Kondisyong nakatago — ang promo na may hangganan sa dami, sa oras, o sa uri ng customer na hindi nakikita;
- Pahayag sa kalusugan — ang pagsasabing may ginagamot ang isang produktong hindi naman gamot; at
- Testimonyang gawa-gawa — kasama ang mga review na binayaran nang hindi ipinapahayag.
Ang Promo at ang Raffle
Ang mga sales promotion gaya ng raffle, contest at redemption ay may sariling patakaran sa ilalim ng batas at ng mga panuntunan ng DTI, at karaniwang may hinihinging permit bago ilunsad. Ang mga tuntunin, ang petsa, ang pamantayan ng panalo, at ang paraan ng pagpili ay dapat malinaw at ipinapaalam sa publiko.
Ang Panganib Bukod sa Multa
Sa panahon ngayon, ang mas mabilis na parusa ay hindi galing sa gobyerno kundi sa mga customer. Ang isang pangakong hindi natupad ay nagiging screenshot, at ang screenshot ay nagiging kalat na hindi na mababawi. Kaya ang praktikal na patakaran ay mas mahigpit pa kaysa sa batas: huwag mangako ng hindi mo kayang tuparin, kahit maganda ito sa poster.
Praktikal na Payo
- Itago ang batayan ng bawat claim — resulta ng pagsusuri, sertipiko, o rekord ng dating presyo;
- ilagay ang kondisyon ng promo sa mismong poster, hindi sa comment;
- iwasan ang pahayag tungkol sa paggamot maliban kung may kaukulang aprubahan ang produkto; at
- kung may influencer ka, ipaalam ang bayad na ugnayan — bahagi ito ng pagiging tapat sa mamimili.
May kaugnay ding hangganan sa paghahambing sa kakumpitensiya. Ang paglalahad ng tunay at masusuportahang pagkakaiba ay katanggap-tanggap, pero ang maling paglalarawan sa produkto ng iba, ang paggamit ng kanilang trademark nang walang batayan, at ang pagsira sa reputasyon nila ay maaaring maging paglabag sa ilalim ng batas at pinagmumulan ng paghahabol. Ipagbenta ang lakas ng sarili mong produkto — iyon ang landas na walang bumabalik na demand letter.
Frequently Asked Questions
Bawal ba ang exaggerated na pahayag sa advertisement? Ipinagbabawal ang mapanlinlang at labis na pahayag na maaaring maglinlang sa mamimili. Ang praktikal na pagsusulit ay kung totoo ba ang sinasabi mo at kung kaya mo itong patunayan.
Kailangan ba ng permit sa promo o raffle? Ang mga sales promotion ay may sariling patakaran at karaniwang may hinihinging permit bago ilunsad. Sa DTI ang tamang tanungan kung ano ang saklaw ng balak mong gawin.
Puwede bang maglagay ng dating presyo sa sale? Puwede kung ito ay tunay na naunang presyo na aktuwal mong sinisingil. Ang paglalagay ng dating presyong hindi naman totoo ay isang karaniwang uri ng mapanlinlang na gawi.
Kailangan bang ipaalam ang bayad na endorsement? Bahagi ito ng pagiging tapat sa mamimili at ng mga panuntunan sa advertisement. Ang testimonyang binayaran na ipinapakita bilang tunay na karanasan ay maaaring ituring na mapanlinlang.
This commentary is for general informational purposes only and does not constitute legal advice. For guidance specific to your situation, please consult a licensed attorney.
Kung may inilulunsad kang promo o kampanya at gusto mong masiguro na malinis ang mga claim, matutulungan ka naming suriin ito. Maaari kaming ma-contact sa Viber o WhatsApp, tumawag sa 0995 433 5550, o mag-email sa vivasnobles@gmail.com. Inaasahan naming makausap ka.