Ang service charge ay singil ng establisimyento, hindi tip, at sa ilalim ng RA 11360 ang nakolektang service charge ay ipinapamahagi sa mga rank-and-file na empleyado. Ang mahalagang karapatan mo bilang kostumer ay ang paunawa: dapat malinaw sa menu o sa paskil ang service charge at ang iba pang dagdag na singil bago ka umorder. Ang biglaang lumitaw na bayarin sa bill na hindi kailanman ipinaalam ay puwede mong tutulan at ireklamo sa DTI.
Dumating ang bill at may dagdag: service charge, corkage, at kung ano-ano pang bayarin. Alamin kung alin dito ang tama at alin ang puwedeng tutulan.
Ano ang Service Charge
Ito ay singil ng establisimyento, hindi boluntaryong tip. Sa ilalim ng RA 11360, ang nakolektang service charge ay ipinapamahagi sa mga rank-and-file na empleyado ng establisimyento. Kaya kapag nagbayad ka nito, hindi ito napupunta sa kita ng kompanya kundi sa mga tauhang nagsilbi sa iyo. Hiwalay pa rin dito ang tip na kusa mong ibinibigay.
Ang Karapatan Mo sa Paunawa
Ang pinakamahalagang karapatan mo ay ang maagang impormasyon. Bago ka umorder, dapat malinaw sa menu, sa paskil, o sa online listing ang:
- Ang presyo ng bawat item;
- Kung may service charge at kung ilang porsyento;
- Kung may corkage, minimum consumption, o bayad sa paggamit ng kuwarto; at
- Kung may dagdag na singil sa delivery o sa paraan ng pagbabayad.
Ang biglaang lumitaw na singil na hindi kailanman ipinaalam ay hindi patas at puwede mong tutulan.
Ang Diskuwento ng Senior Citizen at PWD
Isang madalas na pagtatalo. Ang senior citizen sa ilalim ng RA 9994 at ang PWD sa ilalim ng RA 10754 ay may karapatan sa dalawampung porsyentong diskuwento at sa exemption sa value-added tax sa pagkain para sa sariling konsumo. Ipakita ang ID bago ang bill at hilingin ang tamang kalkulasyon. Kung tumanggi sila, kunin ang pangalan ng tumanggi at ang resibo, at magreklamo sa OSCA o PDAO ng LGU at sa DTI.
Kung May Mali sa Bill
- Suriin ang bill bago magbayad — ihambing sa inorder ninyo;
- Ituro ang partikular na mali — item, dami, at presyo;
- Humingi ng manager — at ng bagong bill;
- Kumuha ng opisyal na resibo — hindi lang order slip; at
- Magreklamo sa DTI — kung tumanggi silang itama.
Praktikal na Payo
- Kunan ng litrato ang menu na may presyo bago umorder;
- Sabihin agad ang diskuwento ng senior o PWD bago i-print ang bill;
- Kung may okasyon at may minimum consumption, ipasulat ito sa kasunduan; at
- Panatilihing magalang ang pakikitungo — ang server ay hindi ang nagtakda ng patakaran.
Frequently Asked Questions
Obligado ba akong magbayad ng service charge? Kung malinaw itong ipinaalam sa menu o sa paskil bago ka umorder, bahagi ito ng presyong sinang-ayunan mo. Ang hindi ipinaalam na singil ay puwede mong tutulan.
Napupunta ba sa empleyado ang service charge? Sa ilalim ng RA 11360, ang nakolektang service charge ay ipinapamahagi sa mga rank-and-file na empleyado ng establisimyento. Hiwalay pa rin dito ang tip na kusa mong ibinibigay.
May diskuwento ba ang senior citizen sa restaurant? Oo, dalawampung porsyento at exemption sa VAT sa pagkain para sa sariling konsumo, sa ilalim ng RA 9994 para sa senior citizen at RA 10754 para sa PWD. Ipakita ang ID bago i-print ang bill.
Ano ang gagawin kung may hindi ipinaalam na singil? Ituro ang partikular na singil, humingi ng manager at ng bagong bill, kumuha ng opisyal na resibo, at magreklamo sa DTI kung tumanggi silang itama.
This commentary is for general informational purposes only and does not constitute legal advice. For guidance specific to your situation, please consult a licensed attorney.
Kung may hindi malinaw na singil sa bill ninyo at ayaw itama, matutulungan ka naming ihanda ang reklamo. Maaari kaming ma-contact sa Viber o WhatsApp, tumawag sa 0995 433 5550, o mag-email sa vivasnobles@gmail.com. Inaasahan naming makausap ka.